هوش مصنوعی (AI) در حال تغییر شیوه عملکرد در رقابت کسبوکارها در دنیای مدرن است. هوش مصنوعی به توانایی ماشین‌ها برای انجام وظایفی اشاره دارد که معمولاً به هوش انسانی شباهت دارند؛ مانند استدلال، یادگیری، تصمیم‌گیری و خلاقیت. با استفاده از هوش مصنوعی، کسبوکارها می‌توانند کارایی، نوآوری و رقابت خود را در حوزه‌های مختلف افزایش دهند. در این مقاله، برخی از نقش‌های هوش مصنوعی در رشد کسبوکارها و چالش‌ها و خطرات ناشی از آن را بررسی می‌کنیم.
امروزه حتی انسان‌های عادی نیز به درک قابلیت‌های هوش مصنوعی رغبت نشان می‌دهند. دلیل چنین تمایلی را می‌توان در این امر جستجو کرد که هوش مصنوعی تمامی جنبه‌های زندگی ما را تحت‌الشعاع قرار داده است. ظاهراً این فناوری توانسته اشتیاق و تردید را به طور همزمان در انسان‌ها برانگیزد. البته معیارهای مختلفی در آن دخیل است! حال بیایید آمار و حقایق مربوط به هوش مصنوعی را بررسی کنیم:
- فناوری هوش مصنوعی می‌تواند بهره‌وری کسب و کار را تا ۴۰ درصد افزایش دهد (Accenture).
- تعداد استارت‌آپ‌های هوش مصنوعی از سال ۲۰۰۰ به میزان چهارده برابر افزایش یافته است (Forbes).
- هوش مصنوعی باعث خواهد شد ۱۶ درصد از مشاغل در آمریکا توسط ماشین‌ها انجام شود (Forrester).
۱۵ درصد کسب و کارها از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. ۳۱ درصد از کسب و کارها اعلام کرده‌اند که بکارگیری هوش مصنوعی تا ۱۲ ماه آینده در دستور کارشان قرار دارد.کاملاً مشخص است که هوش مصنوعی فقط به آزمایشگاه‌های نوآوری محدود نمی‌شود. این فناوری به دلیل قابلیت بالایی که در متحول ساختن کسب و کارها دارد، تحسین همگان را برانگیخته است.
4 نقش هوش مصنوعی در کسبوکارها
- یکی از نقش‌های هوش مصنوعی در رشد کسبوکارها، افزایش کارایی از طریق اتوماسیون فرآیند است. هوش مصنوعی می‌تواند به کسبوکارها کمک کند تا کارهای تکراری، خسته‌کننده یا پیچیده را که به مداخله انسانی نیاز دارند، خودکار کنند. برای مثال، هوش مصنوعی می‌تواند ورود داده‌ها، کنترل کیفیت، پردازش فاکتور، کشف تقلب، خدمات مشتری و غیره را خودکار کند. این می‌تواند در زمان، پول و منابع برای کسبوکارها صرفه‌جویی کند و بهره‌وری و کیفیت آنها را بهبود ببخشد.
- یکی دیگر از نقش‌های هوش مصنوعی در رشد کسبوکارها، بهبود سرعت یا ثبات خدمات است. هوش مصنوعی می‌تواند به کسبوکارها کمک کند تا خدمات سریع‌تر یا ثابت‌تری را به مشتریان یا شرکای خود ارائه دهند. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند ربات‌های چت، دستیارهای صوتی، یا عوامل مجازی را برای ارائه پشتیبانی 24 ساعته، توصیه‌های شخصی یا راه‌حل‌های مناسب فعال کند که باعث رضایت، وفاداری و حفظ مشتری را افزایش دهد.
- نقش سوم هوش مصنوعی در رشد کسبوکارها استفاده از بینش مشتری برای اطلاع‌رسانی در تصمیم‌گیری است. هوش مصنوعی می‌تواند به کسبوکارها کمک کند تا حجم زیادی از داده‌ها را از منابع مختلف، مانند رسانه‌های اجتماعی، بررسی‌های آنلاین، نظرسنجی‌ها و غیره تجزیه و تحلیل کنند تا بینشی در مورد ترجیحات، رفتار، بازخورد یا احساسات مشتری به دست آورند. این مورد می‌تواند به کسبوکارها کمک کند تا محصولات، خدمات، استراتژی‌های بازاریابی یا قیمت‌گذاری خود را متناسب با نیازها و انتظارات مشتری تنظیم کنند.
- چهارمین نقش هوش مصنوعی در رشد کسبوکارها، کشف فرصت‌ها برای محصولات و خدمات جدید است. هوش مصنوعی می‌تواند به کسبوکارها کمک کند تا روندها، الگوها یا شکاف‌های جدیدی را در بازار کشف کنند که می‌تواند ایده‌های جدیدی را برای محصولات یا خدمات الهام بخشد. برای مثال، هوش مصنوعی می‌تواند به کسبوکارها کمک کند تا نقاط درد مشتری، نیازهای برآورده نشده یا خواسته‌های نوظهور را شناسایی کنند که می‌توانند با راه‌حل‌های نوآورانه حل شوند. این می تواند به کسب و کارها کمک کند تا برای مشتریان خود ارزش و تمایز ایجاد کنند و مزیت رقابتی به دست آورند.
چرا هوش مصنوعی برای مشاغل اهمیت دارد؟
پذیرش هوش مصنوعی در کسب‌و‌کار فقط مربوط به هم‌گام شدن با فناوری نیست، بلکه به شناخت پتانسیل آن برای متحول کردن صنایع و بهبود کارایی نیز مربوط می‌شود. اهمیت روزافزون هوش مصنوعی در دنیای تجارت را می‌توان به عوامل مختلفی نسبت داد، از جمله:
افزایش تصاعدی حجم داده‌ها
با پیشرفت فناوری‌های دیجیتال، کسبوکارها هر روز حجم وسیعی از داده‌ها را تولید و مدیریت می‌کنند. این داده‌ها را می‌توان برای به دست آوردن بینش‌های ارزشمند، تصمیم‌گیری آگاهانه و ایجاد راه حل‌های مناسب برای مشتریان به کار گرفت. الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند حجم زیادی از داده‌ها را به سرعت و کارآمد تجزیه و تحلیل کنند و ابزارهایی را برای کسبوکارها فراهم کنند که برای تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها نیاز دارند.
نیاز به اتوماسیون و کارایی
در بازار رقابتی امروزی، کسبوکارها به طور مداوم به دنبال راه‌هایی برای بهبود کارایی و کاهش هزینه‌ها هستند. هوش مصنوعی می‌تواند کارهای تکراری را خودکار کند و زمان و منابع ارزشمندی را برای کسبوکارها آزاد کند تا بر ابتکارات استراتژیک و خلاقانه‌تر تمرکز کنند.
تقاضا برای تجارب شخصی مشتری
امروزه مشتریان از برندهایی که با آنها درگیر هستند، انتظار تجربه شخصی و مرتبط دارند. هوش مصنوعی می‌تواند به کسبوکارها در تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان، درک اولویت‌های آنها و ارائه راه‌حل‌های متناسب کمک کند که منجر به افزایش رضایت و وفاداری مشتری می‌شود.
ظهور ابزارها و پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی
با پیشرفت فناوری هوش مصنوعی، تعداد فزاینده‌ای از ابزارها و پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی برای استفاده کسبوکارها در دسترس است، که ادغام هوش مصنوعی را برای شرکت‌ها آسان‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر می‌کند.
4 صنعتی که هوش مصنوعی بر آنان بسیار موثر است!
هوش مصنوعی تأثیر قابل توجهی در صنایع مختلف ایجاد می‌کند، روشی که کسبوکارها را متحول می‌کند و به روش‌های منحصر به افراد و سازمان‌ها ارزش ارائه می‌دهد. در اینجا چند نمونه از نحوه تغییر بخش‌های مختلف توسط هوش مصنوعی آورده شده است:
مراقبت‌های بهداشتی
هوش مصنوعی با فعال کردن پزشکی شخصی، بهبود تشخیص، درمان و افزایش مراقبت از بیمار، مراقبت‌های بهداشتی را متحول می‌کند. ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی می‌توانند حجم وسیعی از داده‌های پزشکی را تجزیه و تحلیل کنند، الگوها را شناسایی کرده و پیش‌بینی کنند و به پزشکان کمک کنند تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند و مراقبت بهتری برای بیماران خود ارائه دهند.
دارایی، مالیه، سرمایه‌گذاری
در صنعت مالی، هوش مصنوعی برای تشخیص تقلب، ارزیابی ریسک، مدیریت سرمایه‌گذاری و خدمات مشتری استفاده می‌شود. الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند حجم زیادی از داده‌های مالی را برای شناسایی فعالیت‌های مشکوک، ارزیابی ریسک سرمایه‌گذاری‌ها و ارائه مشاوره مالی شخصی به مشتریان تجزیه و تحلیل کنند.
خرده فروشی
هوش مصنوعی با بهبود مدیریت زنجیره تامین، افزایش تجربیات مشتری و بهینه‌سازی استراتژی‌های قیمت گذاری، صنعت خرده فروشی را متحول می‌کند. ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند داده‌های مشتری را برای ارائه توصیه‌های محصول شخصی‌سازی شده تجزیه و تحلیل کنند؛ در حالی که مدل‌های قیمت‌گذاری مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به خرده‌فروشان کمک کنند تا قیمت‌های پویا را تعیین کنند که سود را به حداکثر برساند.
تولید
در تولید، هوش مصنوعی برای کنترل کیفیت، نگهداری پیش‌بینی و بهینه‌سازی فرآیند استفاده می‌شود. الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند داده‌های حسگرها را برای شناسایی خرابی‌های احتمالی تجهیزات، کاهش زمان خرابی و هزینه‌های تعمیر و نگهداری تجزیه و تحلیل کنند. هوش مصنوعی همچنین می‌تواند با شناسایی ناکارآمدی‌ها و پیشنهاد بهبود، فرآیندهای تولید را بهینه کند.
چه شرکت‌های بزرگی از هوش مصنوعی برای رشد خودشان استفاده می‌کنند؟
همان‌طور که هوش مصنوعی به تکامل خود ادامه می‌دهد، شرکت‌های بیشتری از قابلیت‌های آن برای به دست آوردن مزیت رقابتی استفاده می‌کنند. در اینجا چند نمونه از مشاغلی که از سیستم‌های هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد خود استفاده می‌کنند آورده شده است.
آمازون
غول تجارت الکترونیک از هوش مصنوعی برای توصیه‌های محصول، اتوماسیون انبار و خدمات مشتری استفاده می‌کند. الگوریتم‌های هوش مصنوعی آمازون داده‌های مشتری را برای ارائه توصیه‌های شخصی‌شده محصول تجزیه و تحلیل می‌کنند؛ در حالی که انبارهای آن از روبات‌های مجهز به هوش مصنوعی برای ساده‌سازی انجام سفارش و دسته‌بندی آنان استفاده می‌کنند.
نتفلیکس
این سرویس استریم از هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل داده‌های کاربر و ارائه توصیه‌های محتوای شخصی‌سازی شده استفاده می‌کند. با درک ترجیحات کاربر و عادات تماشا، نتفلیکس می‌تواند تجربه تماشای مناسبی را ارائه دهد و تعامل و رضایت کاربر را افزایش دهد.
آی‌بی‌ام
پلتفرم هوش مصنوعی آی‌بی‌ام، یعنی ((واتسون))، در صنایع مختلف برای کارهایی مانند تجزیه و تحلیل داده‌ها، تصمیم‌گیری و خدمات مشتری استفاده می‌شود. واتسون می‌تواند حجم زیادی از داده‌های ساختاریافته و بدون ساختار را تجزیه و تحلیل کند و به کسبوکارها کمک می‌کند تا بینش‌های ارزشمندی کسب کنند و تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند.
گوگل
غول موتور جستجو از هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی جستجو، ترجمه زبان و تبلیغات استفاده می‌کند. الگوریتم‌های هوش مصنوعی گوگل می‌توانند پرس‌و‌جوهای زبان طبیعی را درک و پردازش کنند، نتایج جستجوی دقیق‌تری ارائه دهند و تبلیغات شخصی‌سازی شده را بر اساس داده‌های کاربر ارائه دهند.
جمع‌بندی همه چیز درباره کاربردهای هوش مصنوعی در کسبوکارها
تأثیر هوش مصنوعی بر آینده کاری به طور فزاینده‌ای آشکار می‌شود. هوش مصنوعی پتانسیل تغییر روش کار، خودکارسازی وظایف، بهبود تصمیم‌گیری و تغییر مجموعه مهارت‌های مورد نیاز برای نقش‌های مختلف را دارد. در حالی که برخی می‌ترسند که هوش مصنوعی منجر به جابجایی شغل شود، برخی دیگر استدلال می‌کنند که هوش مصنوعی مشاغل و فرصت‌های جدیدی نیز ایجاد می‌کند، زیرا کسبوکارها با چشم انداز در حال تغییر سازگار می‌شوند.
به مرور زمان کسبوکارها باید تعادلی در افکارعمومی درباره استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود کارایی و اطمینان از این‌که کارگران انسانی بخش ارزشمندی از نیروی کار باقی می‌مانند، ایجاد کنند. این امر مستلزم سرمایه‌گذاری در آموزش و آموزش کارکنان، توسعه نقش‌های جدید با تمرکز بر کار در کنار هوش مصنوعی و پرورش فرهنگی است که تغییرات و نوآوری را در بر می‌گیرد.
هوش مصنوعی نقش رو به رشدی در دنیای تجارت ایفا می‌کند، صنایع را متحول می‌کند، کارایی را بهبود می‌بخشد و نحوه تصمیم‌گیری شرکت‌ها را تغییر می‌دهد. همان‌طور که هوش مصنوعی به پیشرفت خود ادامه می‌دهد، کسبوکارها باید این فناوری را بپذیرند تا در محیط رقابتی باقی بمانند و با دنیای در حال تحول سازگار شوند.
با درک پتانسیل هوش مصنوعی، پرداختن به چالش‌ها و ملاحظات اخلاقی مرتبط با اجرای آن، و سرمایه‌گذاری در آموزش، کسبوکارها می‌توانند از قدرت هوش مصنوعی برای ایجاد دنیای تجاری هوشمندتر و کارآمدتر استفاده کنند.
